রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত

lp99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, যোগাযোগ, এবং bKash বা Nagad লেনদেনের বিবরণ — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করা হয়। এই নীতিমালা আপনাকে জানাবে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে সেটি পরিবর্তন বা…

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপদডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে
lp99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কীভাবে সুরক্ষিত
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কীভাবে করবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ করার আগে অ্যাকাউন্টে লগইন করা থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই, তবে জটিল অনুরোধে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি আমাদের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত সাড়া পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়।
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা যেভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লগইনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠানো হয়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড অবস্থায় সংরক্ষিত হয় — আমাদের কোনো কর্মী সরাসরি দেখতে পান না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে ও প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে, বিজ্ঞাপন লক্ষ্যমাত্রার জন্য নয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট — প্রতিটি ধাপে SSL সংযোগ সক্রিয় থাকে, তথ্য আটকে নেওয়া সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনার লগইন অবস্থা ধরে রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনগত প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

bKash বা Nagad দিয়ে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের ধাপটি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার অংশ।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

নিবন্ধনের সময় নাম, ইমেইল ও ফোন নম্বর; পেমেন্টের সময় bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট আইডি ও লেনদেনের বিবরণ সংগ্রহ করা হয়।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো বাইরের পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে প্রোফাইল বিভাগ থেকে অনেক তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়। জটিল পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময় রাখতে হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

শুধুমাত্র সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডিসহ অভিযোগ পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।